Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Pelíšky od Markétky

Tato stránka obsahuje informace o tom, jak Markéta Čiková – Pelíšky od Markétky (dále jen „Správce“) zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu.

1. Správce osobních údajů

Markéta Čiková – Pelíšky od Markétky
Sídlo: Kostelní Hlavno 31, 294 76 Kostelní Hlavno
IČ: 02246791
Zapsána v živnostenském rejstříku vedeném MěÚ Brandýs nad Labem
E-mail: peliskyodmarketky@gmail.com

Správce nakládá s osobními údaji v souladu s nařízením GDPR a českými právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nutné pro fungování e-shopu, vyřízení objednávky nebo marketing.

2.1. Údaje nutné pro objednávku

• jméno a příjmení

• adresa

• e-mail, telefon

• informace o objednávce

• údaje pro případné reklamace či vrácení zboží

2.2. Údaje při komunikaci se zákazníkem

• e-mailová/ telefonická komunikace

• obsah zprávy / dotazu

2.3. Údaje z cookies a online identifikátory

• technické cookies nezbytné pro fungování webu

• analytické a marketingové cookies (pouze při udělení souhlasu)

• chování uživatele na webu (prohlížené stránky, produkty)

3. Účely zpracování osobních údajů

3.1. Vyřízení objednávky

Zpracování je nutné pro:

• vyřízení nákupu

• doručení zboží

• komunikaci se zákazníkem

• vyřízení reklamací

3.2. Účet zákazníka (pokud si jej vytvoříte)

• uchování historie objednávek

• možnost správy údajů

3.3. Marketing a personalizace (pouze na základě souhlasu)

• zobrazování cílené reklamy

• personalizace obsahu e-shopu

• e-mailové newslettery (pouze při přihlášení)

3.4. Statistika a analýza webu

• měření návštěvnosti

• optimalizace webu

• zabezpečení systému

4. Právní základy zpracování

Zpracování provádíme pouze na těchto právních základech:

• plnění smlouvy (objednávka)

• splnění zákonné povinnosti (účetnictví, daňové předpisy)

• oprávněný zájem (bezpečnost, analýza provozu webu)

• souhlas subjektu údajů (marketing, cookies, newsletter)

5. Doba uchování osobních údajů

• údaje z objednávek: 10 let (dle zákona o účetnictví)

• e-mailová komunikace: 1 rok

• marketingové údaje: 90 dní nebo do odvolání souhlasu

• cookies: dle typu (technické okamžitě, marketingové max. 90 dní)

6. Předávání údajů třetím stranám

Osobní údaje mohou být předány:

6.1. Provozovateli platformy e-shopu

• Golemos s.r.o. (Eshop-rychle)

6.2. Dopravcům

• Česká pošta

• Zásilkovna

• PPL / jiní dopravci dle volby zákazníka

6.3. Poskytovatelům marketingových služeb (pouze se souhlasem)

• Meta (Facebook)

• Google (Google Ads, Analytics)

• Seznam.cz (Sklik)

Někteří poskytovatelé mohou mít servery mimo EU (např. Google, Meta). Předání probíhá v souladu s GDPR na základě EU–US Data Privacy Framework nebo jiných odpovídajících záruk.

7. Vaše práva podle GDPR

Máte právo kdykoliv:

• získat informaci, jaké údaje o vás zpracováváme

• požadovat přístup k osobním údajům a jejich kopii

• požadovat opravu nebo doplnění

• požadovat výmaz („právo být zapomenut“)

• žádat omezení zpracování

• podat námitku proti zpracování

• odvolat souhlas, pokud byl udělen

• požadovat přenositelnost údajů

Veškeré žádosti můžete uplatnit na e-mailu Správce.

8. Odvolání souhlasu

Souhlas s marketingovými cookies nebo newsletterem můžete kdykoli odvolat:

• změnou nastavení cookies v patičce webu

• kliknutím na „odhlásit“ v e-mailu

• zasláním žádosti na e-mail Správce

9. Podání stížnosti

Pokud se domníváte, že zpracování probíhá v rozporu s GDPR, máte právo podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.cz

10. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

• ztrátou

• zneužitím

• neoprávněným přístupem

Data jsou přenášena zabezpečeným připojením (HTTPS).

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být aktualizovány v souladu s legislativními změnami nebo úpravami služeb e-shopu.
Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.